常見問題-嘉峰食品

Q

配送方式有哪些?

目前皆以低溫車冷凍宅配為主

Q

付款方式

ATM轉帳、貨到付款

Q

是否有鑑賞期

生鮮、調理食品不適用並不享有7天鑑賞期。

Q

出貨時間

1.出貨日:七日內不含例假日、實際出貨時間仍將依訂單量調節，
週六、日及例假日不出貨

2.訂單截止時間:下單超過每日中午12點截止時間的訂單則多加一天。

3.完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。

Q

退貨

1.在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如運輸過程造成包裝破損不完整、或非人為因素所致之商品損毀、刮傷
、貨品品項錯誤的情形，請您於2小時內拍照存證並立即與客服人員聯繫，商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。

2.商品為新鮮冷凍食材，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封(一經拆封即無法回復原狀的商品)。

3.退貨時，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金於消費者。

Q

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

1.修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可取消訂單後再重新下單。

2.取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可先來電詢問。

3.若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。

4.訂單取消後即無法復原。

Q

運費

一箱/290元/小份料理(6小份為一箱)

營業用以商品完整包裝為主。

常見問題